Наши гарантии и способы возврата товаров и заказов


Мы работаем только с качественными материалами и обращаемся к проверенным поставщикам, поэтому предоставляем следующие гарантии:

  1. На электрокарнизы даем гарантию 2–5 лет. На работы по их монтажу – 1 год.
  2. На классические карнизы при соблюдении правил эксплуатации даем гарантию 1 год.
  3. На весь текстиль, сшитый по индивидуальным заказам, даем гарантию 1 год.

Случается, что брак обнаружен уже дома или купленные шторы не подошли к цветовой гамме интерьера. Тогда товар возможно вернуть нам на условиях, в соответствии с законом о защите прав потребителей № 2300-1 от 7 февраля 1992 года.

При возврате готовых, типовых товаров возможен обмен на аналогичный товар или деньги в течение 2 недель с момента подписания акта возврата. При соблюдении следующих условий:

  • текстильные изделия и фурнитура не использовались и монтаж не производился;
  • внешний вид остался без дефектов и изменений, с сохранением продажных свойств;
  • сохранен чек, товарная накладная или счет, подтверждающие факт покупки;
  • заявление на возврат составлено не позднее 7 календарных дней с момента продажи.

Наличие брака в работе электрокарнизов выявляет гарантийный сервис, уполномоченный по данному вопросу.

Изделия персонального пошива и изготовления, к которым относится материал, отпускаемый на метраж, сшитый по индивидуальным заказам текстиль, фурнитура для штор, могут быть приняты обратно с последующей компенсацией только при условии наличия дефектов или не соответствия по качеству до подписания акта приемки.